诚信
人而无信,不知其可也
信,国之宝也
信誉成就品质,累积成就大业
公司无信无以立商海
专业
具备良好的专业素质,才能让服务专业化
专业素质体现在哪些方面
丰富的相关产品知识;敏锐的观察能力和独立的判断能力;良好的沟通和互动能力;团队合作的精神
高效
高效就是对于组织布置的任务,没有借口,坚决完成
在规章制度面前不捣交通,不打折扣,说到做到,做就做好
言必行,行必果
微笑
微笑,是心情愉快的反映,也是一种礼貌和涵养的表现
发自内心的微笑,可以创造和谐融洽的气氛,让客户倍感愉快和温暖
向顾客微笑时,要表达的意思是:见到你我很高兴,愿意为您服务
微笑服务,并不仅仅是一种表情的表现,更重要的是与客户感情上的沟通